RESTAGE

AVON

Challenge: 

Elaborar um novo tom de voz pra marca Avon com mais empatia com a consumidora.

My role: 

Perfil do consumidor

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Briefs de oportunidade 

Propostas de Intervenção

OPORTUNIDADE

A campanha Restage tinha como principal aspecto o fato de ter criado produtos a partir de comentários reais das consumidoras. Então, nada mais justo mostrar que nesse momento nós realmente estaríamos ali para ouvir e responder o que fosse proposto.

INSIGTH

Usar uma linguagem que permita a consumidora entender a mudança proposta. Com menos gírias e memes para que a nossa mensagem possa ser entendida por todos mantendo o tom positivo, jovem e atual.

ETAPAS

1) Trazer mais pessoalidade.

2) Indicar produtos.

3) Incentivar conversa.

FAQ

Sandrielle, você acha que estou aqui para atender seus desejos? Sim, estou! Parando aqui pra pensar: #QualVaiSer a próxima novidade?

"Às vezes no silêncio da noite… eu fico imaginando meu gel de pepino" # Poxa, Karen, que pena que você não gostou da novidade. Já usou a máscara de pepino? Assim você mata a saudade do cheirinho resfrescante. ❤

Eu vou fingir que não vi pra continuar essa amizade, Luh. O batom é mesmo lindo, e o melhor de tudo é que é Avon - tem pertinho de você, olha que ótimo! #QualVaiSer a cor que você vai querer?

CONCLUSÃO

O novo formato de interações foi aderido e hoje a a marca carrega um diálogo mais aberto e promissor com os clientes que com mais facilidade se engajam nos conteúdos. 

CONTENT TEAM

Bibiana Saldanha - Content Manager 

Sheila Spago - Coord. Community Manager 

Gustavo Novais - Community Manager